Возврат и обмен

Церковная лавка «Владимирская» руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах обмена и возврата товаров.

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества

Если приобретённый товар не удовлетворил Вас по любой причине, не связанной с его качеством, либо не может быть использован по назначению, Вы можете обменять его на аналогичный или вернуть в течение 14 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется, если:

он не использовался;
сохранён его товарный вид, потребительские свойства;
сохранены пломбы, ярлыки;
имеется расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Оплата доставки при возврате или обмене товаров надлежащего качества

При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на доставку транспортной компанией «Новая Почта» оплачивает покупатель.

Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

В случае выявления дефекта, возникшего по вине производителя или продавца, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный в течение 14 календарных дней. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, покупатель может выбрать другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости, расторгнуть договор и получить возврат денежных средств на платёжную карту в размере стоимости возвращённого товара либо осуществить обмен после поступления аналогичного товара в продажу.

Оплата доставки при возврате или обмене товаров ненадлежащего качества

Если причина возврата или обмена связана с производственным браком, повреждением товара во время доставки, ошибкой магазина при комплектации заказа, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец – церковная лавка «Владимировская».

Процедура обмена и возврата

Чтобы оформить обмен или возврат, отправьте запрос на почту ikonna.lavka.vladimir@gmail.com или свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380 (63) 585-83-24.

В запросе укажите:

номер и дату заказа, а также контактный номер телефона;
товар(ы), которые возвращаете, и причину возврата;
добавьте фотографии дефектов (если таковые имеются).

Подготовьте товар к отправке:

надёжно упакуйте товар;
добавьте документ, подтверждающий покупку, или укажите номер заказа;
по возможности добавьте краткое описание причины возврата.

Отправьте товар через «Новую почту» по следующим данным: Новая Почта №64, г. Днепр, получатель ФЛП Науменко Людмила Александровна, тел. +380937544693

Возврат денежных средств

Возврат полной стоимости товара осуществляется на платёжную карту, с которой была совершена покупка, в течение 3 рабочих дней после получения товара от покупателя. Срок зачисления средств на карту зависит от банка клиента.